CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — RECUPFLOW
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes conclues sur le site recupflow.fr (le « Site ») entre le vendeur, identifié ci-dessous, et toute personne effectuant un achat (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

1. Identification du vendeur
Ayoub Kanouni — entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), exerçant sous le nom commercial « RecupFlow »
SIRET : 930 411 566 00027
Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : support@recupflow.fr
Téléphone : 07 57 82 14 73

2. Produits
Le Site propose des équipements de récupération et de bien-être : bottes de pressothérapie et pistolets de massage. Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les photographies sont fournies à titre illustratif. RecupFlow ne présente pas ses produits comme des dispositifs médicaux et ne garantit aucun résultat individuel.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et la livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. RecupFlow peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

4. Commande
Le Client sélectionne ses produits, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir pris connaissance des présentes CGV. La commande est confirmée par un e-mail envoyé à l'adresse indiquée lors de l'achat. RecupFlow peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime (erreur manifeste de prix, rupture de stock, suspicion de fraude, litige de paiement en cours) ; le Client est alors informé par e-mail et intégralement remboursé.

5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, via les moyens de paiement proposés lors de la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées ; les données bancaires sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par RecupFlow.

6. Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine, à l'adresse indiquée par le Client. Elles sont expédiées sous 24 à 48 h après validation du paiement, pour un délai de livraison estimé de 4 à 10 jours ouvrés. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, sauf accord contraire. À défaut, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L.216-2 et suivants du même code. Détails : Politique de livraison.

7. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif. Il notifie sa décision par e-mail à support@recupflow.fr. Pendant ce délai, il peut manipuler le produit pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement. RecupFlow prend en charge les frais de retour. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

8. Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » — 90 jours
RecupFlow étend ce délai à 90 jours à compter de la réception de la commande : pendant cette durée, le Client peut retourner son produit, y compris en cas de simple changement d'avis, aux frais de RecupFlow. Modalités : Politique de retours et remboursements.

9. Garanties légales
Indépendamment de la garantie commerciale, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les faire valoir : support@recupflow.fr.

10. Précautions d'usage
Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice. L'usage des bottes de pressothérapie est déconseillé en cas de thrombose veineuse, de phlébite, de troubles cardiaques, de grossesse ou d'infection cutanée active au niveau des jambes. En cas de doute ou de pathologie existante, l'avis d'un professionnel de santé doit être demandé avant utilisation.

11. Responsabilité
La responsabilité de RecupFlow est engagée dans les conditions prévues par la loi. RecupFlow ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme à la notice ou aux précautions d'usage, ni des retards de livraison dus à un événement de force majeure.

12. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du Site (textes, images, logos, descriptions) est la propriété de RecupFlow. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

13. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, exerçable à support@recupflow.fr.

14. Médiation
Le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'oppose à RecupFlow, après avoir adressé une réclamation écrite à support@recupflow.fr restée sans réponse satisfaisante.

15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, le litige relève des juridictions françaises compétentes selon les règles de droit commun.

16. Contact
RecupFlow — support@recupflow.fr — 07 57 82 14 73