POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — RECUPFLOW
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

La présente politique explique comment RecupFlow collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez recupflow.fr, passez commande ou nous contactez, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement
Ayoub Kanouni — entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), exerçant sous le nom commercial « RecupFlow »
SIRET : 930 411 566 00027
Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : support@recupflow.fr
Téléphone : 07 57 82 14 73

2. Données collectées

• Coordonnées : nom, prénom, adresse, adresse e-mail, téléphone
• Informations de commande : adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement
• Informations de compte, si vous en créez un : identifiant, mot de passe
• Échanges avec le service client
• Données de navigation : type d'appareil, navigateur, adresse IP, pages visitées (via des cookies et technologies similaires)

Les informations de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement ; RecupFlow ne conserve aucune donnée bancaire.

3. Finalités et bases légales

• Traiter, expédier et suivre vos commandes, gérer les retours et le service client — exécution du contrat
• Respecter nos obligations comptables et légales — obligation légale
• Sécurité du site et prévention de la fraude — intérêt légitime
• Mesure d'audience et amélioration du site — consentement, lorsque la loi l'exige
• E-mails promotionnels et publicité personnalisée — votre consentement

4. Cookies
Le Site utilise des cookies pour fonctionner, mémoriser vos préférences et, avec votre consentement lorsque la loi l'exige, mesurer l'audience et personnaliser la publicité. Vous pouvez gérer vos choix via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas de passer commande.

5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à :

• Shopify, qui héberge la boutique
• Nos prestataires de paiement
• Nos fournisseurs et transporteurs, pour la préparation et l'expédition des commandes (nom, adresse de livraison, téléphone si vous l'avez renseigné)
• DSers, outil de gestion des commandes fournisseurs
• Des outils de mesure d'audience et de publicité (par exemple Google Analytics, Google Ads), avec votre consentement lorsque la loi l'exige
• Les autorités, si la loi l'impose

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (hébergement, fournisseurs, outils) peuvent être situés hors de l'Union européenne. Les transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

7. Durées de conservation

• Données clients : 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : support@recupflow.fr. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

9. Mineurs
Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

10. Sécurité
RecupFlow met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données. Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons de ne pas partager vos identifiants.

11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière mise à jour figure en haut de page.

12. Contact
RecupFlow — support@recupflow.fr — recupflow.fr