POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre produit.

Droit légal et garantie commerciale
Le Code de la consommation vous accorde 14 jours pour vous rétracter (articles L.221-18 et suivants). RecupFlow étend ce délai à 90 jours (garantie commerciale « Satisfait ou remboursé »), dans les conditions ci-dessous. Pendant le délai légal de 14 jours, vous pouvez manipuler le produit pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et avec son emballage
• Les frais de retour sont pris en charge par RecupFlow, y compris en cas de simple changement d'avis

Comment effectuer un retour
Contactez-nous à support@recupflow.fr en précisant :

• Votre numéro de commande
• Le produit concerné
• La raison du retour

Nous vous indiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 24 h.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produit endommagé ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à support@recupflow.fr avec une photo du produit. Nous organisons un échange ou un remboursement intégral, sans frais de retour à votre charge. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales décrites dans nos conditions générales de vente.